警徽定制属于特种标识产品，采购与使用均需严格遵循相关法律法规及单位内部管理要求。为保障订购单位权益、提升验收效率并减少争议，特对售后政策中的退换货条件作出说明，适用于依法合规下单的单位及其授权联系人。以下内容可作为合同附件或采购须知的一部分执行。

一、产品属性与适用范围

定制属性：警徽为定制类产品，按已确认的图样、参数、材质及工艺生产。非质量问题不适用“七天无理由退货”。

资质要求：下单前需完成资质审核，定制内容须与授权文件一致，严禁超范围或非授权用途。

二、质量问题的认定

属于质量问题的情形：与最终确认的样稿/样品或订单参数不一致；工艺缺陷明显（如大面积镀层脱落、严重划痕、断裂、错字漏字、颜色偏差超出约定公差、装配歪斜影响使用）；数量缺失或标识编号错配。

不属于质量问题的情形：在约定公差内的微小尺寸差异；因显示设备差异产生的轻微色差且不影响识别；正常运输产生的轻微包装压痕但内件完好；使用后自然磨损。

三、验收与时效

外观与数量验收应在签收后48小时内完成，如发现外包装明显破损需与承运方做异常记录并保留证据。

质量问题申请建议在签收后7日内提交，提供清晰照片/视频、外箱标签、批次号及问题说明；逾期未反馈且已投入使用的，视为通过验收。

四、退换/维修流程与运费承担

流程：提交售后申请—资料审核—必要时寄回检测—确认责任—处理方案（重做/换新/维修/退款）—结果确认与再次验收。

运费：因质量问题产生的往返运费由供方承担；因规格选择错误、信息确认疏漏等非质量原因产生的重制与物流费用由需方承担。

加急处理：重做或维修的工期以实际生产安排为准，紧急需求可协商调整但以不影响质量为前提。

五、不予退换的情形

未经许可擅自改动或使用后影响二次检测；与确认稿一致的个性化刻字内容要求变更；配件、合格证、发票等重要附件缺失；超时申请或无法提供有效问题证据；非授权渠道采购。

六、质保与维护

在正常使用及保管条件下，因工艺问题导致的结构性故障或镀层大面积脱落，于约定质保期内可享受免费维修或更换。

因人为损坏、化学腐蚀、超范围清洗、强力碰撞、长时间高温高湿存放导致的问题不在质保范围内。建议按说明书进行清洁与保存，避免与硬物频繁摩擦。

七、合规与保密

警徽样式、编号、生产数量等信息涉及管理要求，需严格按保密规定处理；严禁转让、私自留存或流入社会渠道。发现异常将按合同及相关规定处置。

八、争议处理

发生争议时，优先友好协商；协商不成的，按合同约定的管辖与规则办理。

温馨提示：下单前务必完成样稿确认，核对材质、尺寸、工艺、编号与刻字内容；收货时成套清点并拍照留存；如需补单或扩产，请沿用已确认参数与批次信息，确保一致性。这些做法有助于减少误差、提升交付与售后效率。